Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours conformément à la politique suivante :

 

Conditions de Retour

1. Délai de retour : Vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.

2. État des articles : Les articles retournés doivent être :

• Non portés, non lavés et dans leur état d’origine.

• Dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes encore attachées.

3. Exclusions : Les articles en promotion ou en solde ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

 

Procédure de Retour

1. Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@paradisterrestre.fr ou en utilisant le formulaire de contact avec votre numéro de commande et une description de la raison du retour et nous vous indiquerons la démarche à suivre et l'adresse où vous devez retourner le produit.

2. Frais d’expédition :

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou non livrés.

Remboursements

1. Processus de remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre article et vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

2. Mode de remboursement : Si approuvé, votre remboursement sera traité via le mode de paiement original dans un délai de (3 jours ouvrables).

3. Frais de restockage : Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

 

Exceptions et Notes Importantes

• Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement.

• Assurez-vous d’emballer les articles avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport. Les articles retournés endommagés ne seront pas remboursés.

 

Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous à contact@paradisterrestre.fr

ou en utilisant le formulaire de contact